智能家居，智能機器人

創新狂人馬斯克腦補出“終結者”的畫面了。但其實大可不必，當年科幻大師阿西莫夫寫下機器人三定律，本意是尋找人類福祉和技術倫理的平衡點，真不是制造恐慌。

技術不是危險，更現實的危險是藏在技術背后的，商業利益和社會使命的搏奕。

剛剛過去的315晚會，就曝光了一系列侵犯用戶隱私的案例。

知名衛浴品牌在全國有上千家門店安裝了人臉識別攝像頭，用戶在毫不知情時，就已經被自動抓取，編號存檔了。

大型招聘平臺疏于監管，不法分子假冒企業騙取求職者的重要信息，販賣牟利。

號稱手機保護神的安全軟件，表面是清理手機垃圾，暗地卻偷偷獲取手機里的大量隱私信息。

原本保障用戶安全的產品，反而成了侵犯隱私的幫兇。

智東西3月10日的消息顯示，一群黑客自曝入侵了美國硅谷初創公司Verkada采集的大量安全攝像機數據，并盜取了15萬個監控攝像頭實時視頻。電動汽車公司特斯拉、軟件供應商Cloudflare也紛紛躺槍，視頻慘遭曝光。被盜視頻覆蓋了醫院、診所、公司、警察部門、監獄、學校、精神病院等各種場景。

越來越多的智能設備進入我們的私密空間，參與我們的家庭生活，不可避免地引發一些爭議，但這不是技術的原罪，本質上還是企業社會責任感的問題。

商業利益是A計劃，用戶隱私和安全是B計劃

2011年好萊塢大片《商海通牒》再現了金融危機前夜的驚心動魄，貪婪的投行老板連夜組織平倉，還不忘告誡下屬：be first，be smarter，or cheat，要么手快，要么精明，要么騙人。

這種不擇手段的恰飯哲學，對創新行業的傷害更大。

過去幾年，智能家居是發展最快、產業化最徹底的硬件創新。IDC的數據顯示，2017年我國智能家居設備數量為1.14億臺，去年前半年的出貨量就有9286.6萬臺，到2023年市場規模將達到空前的1570億美元。

機會肉眼可見。

最大的支持來自頂層設計。去年7月工信部等5部委聯合發布《國家新一代人工智能標準體系建設指南》，明確了智能家居是人工智能產業的重點方向，要求在2023年初步建立該領域的人工智能標準體系。

技術進步日新月異，包括5G、IoT、云服務、大數據、邊緣計算等等都在為智能家居賦能。IDC預測，明年全球將有85%的設備聯網，15%接入物聯網。

GlobalData估計到2030年智能設備規模將突破1250億臺。

智能家居真不是膽子大、會吆喝就能梭哈

上個月底，奧維云網統計去年中國智能家居系統行業TOP5，分別是美的、華為、歐瑞博、UIOT超級智慧家、小米。

老牌家電巨頭美的能夠力壓群雄，摘走智能家居的桂冠，確實出人意料，但至少說明了兩點。

首先，家電制造經驗和技術積累是最重要的，硬件必須自成體系。

2019年中國智能家電的滲透率只有15.9%，但多數是單品智能或單系統智能，場景之間缺乏打通，最終淪為終端的信息孤島。

這樣孤立的點狀創新不可能進化為智能家居，真正的智能家居一定是集成了許多基礎技術的增量創新，是“創新+制造+技術”的厚積薄發。

在這方面稱得上全能王的恰恰是那些有多年經驗積累的大型家電企業。

其次，跨品類的互通互聯，才能使全屋智能進化為智能家居。

中國的產業配套全球罕有，找到方案商和代工廠定制出一兩款智能硬件很容易。但產品沒有足夠的場景聯動，就無法升級到全屋智能的體驗。

對用戶來說，智能家居意味著從廚房到衛生間，從臥室到客廳的全覆蓋。按前瞻產業研究院的數據，中國平均每個家庭擁有小家電9.5臺，發達國家是20-30臺，美國最多達到31.5臺。即便不算大家電，增長潛力也大到驚人。

覆蓋如此之多的細分品類，只能是深耕行業幾十年的家電王者，所以美的拿這個冠軍，真不虛。

至于硬件技術的產業化，先行者谷歌當年挖過大坑。

2012年Google class定價1500美元，比大多數手機還貴，既不是賣技術，也不是賣場景，賺的是超出認知范圍的創新溢價。

這讓很多公司產生了錯覺，以為只靠單品改進，就能帶動一個客群，創造一個產業。但是他們的智能無非是一個無線通訊模塊外加一個APP，前者華強北2元錢可以搞到，后者有時候就是簡單問題復雜化。

一個按鍵能搞定的事，非要用顯示屏強行交互。一個語音就能喚醒的功能，非讓你先啟動APP，假裝很有儀式感。

甚至有一些成名立萬的大公司，明明有技術，有用戶，有產品，有流量，有場景，卻并不關心用戶體驗，只是醉心于控制生態鏈，讓別人干臟活、累活。

這樣的平臺，捆綁的硬件和用戶越多，對創新的抑制越大，因為越封閉，越排他，就越賺錢。

在他們的List中，智能家居的優先級恐怕是這樣的：

營銷；

成本；

溢價；

……

說穿了，大家都把產品價值異化為自我價值，追求商業利益的最大化。

然而，最優先的不應該是用戶的隱私和安全嗎？

阿西莫夫三定律是創新的倫理底線，而智能家居的底線早就簡單明確。

大量的設備在激活，越來越多的用戶數據在云端儲存和交互，隱私與安全自然是當務之急。

此前曾有報道：一位Reddit用戶將攝像頭連接到Google Nest Hub，意外看到了他人的房內影像，亞馬遜的Ring安防系統也有被破解的黑歷史。

大企業尚且如此，何況多如牛毛的小微硬件。《2020物聯網安全年報》披露，去年未被業界識別的物聯設備就新增了50萬個，安全狀況可想而知。

為此全球各國都在抓緊產法，歐盟《通用數據保護條例》生效，美國加州、俄州、弗州先后通過了消費者隱私保護法案，印度、俄羅斯、巴西等國也不斷推進數據本地化。

2018年我國信息安全標準化技術委員會制定了《智能家居安全通用技術要求》，2019年中國網絡安全審查技術與認證中心出臺了測試評價方法和認證實施細則。

2020年10月《中華人民共和國個人信息保護法（草案）》公布并開始征求意見，APP違規和越權獲取用戶信息引起廣泛重視，今年3月5日四部委聯合組建了App專項審查治理工作組，目的就是保護消費者的知情權、選擇權和控制權。

高壓線很明確，但落實未必輕松。

部分企業要么不愿意為安全花錢，要么過度“關心”如何影響標準的制定，谷歌、亞馬遜、蘋果等公司就牽頭組織了CHIP聯盟，國內也有企業推出《物聯網產品安全基線》等文件，都是試圖主導行業議程。

真正的智能家居，最需要的是克制商業本能的自律。

表面上看，維護用戶隱私和安全是個技術活兒，但其實考驗的是社會責任感，以及企業是否愿意按照最嚴格、最權威、最有代表性的國際標準來約束自己。

去年ISO/IEC 27701由國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）聯合發布了全球首部個人隱私信息管理體系標準，阿里、騰訊、百度、抖音、順豐等知名企業都申請了認證，美的也是通過該認證的智慧家居企業之一。

除此之外, 美的美居APP，拿到行業首批中國網絡安全審查技術與認證中心頒發的安全證書，完全符合2020發布的國標《信息安全技術個人信息安全規范》。

在美的智能家居體系中，美居APP是用戶與智能場景溝通的媒介，擔負著用戶交互，支持個性智能場景的重要使命，所以對用戶自主授權、個人信息的處理安全要求極高。

現在的美的已經不是一家可以用傳統觀念歸類的企業。

一方面，美的仍然是名符其實的家電巨頭，一家營收接近3000億元，每年生產數億產品，在全國擁有30多個生產基地，在 6個國家設有工廠的巨無霸。

但另一方面，美的也早就是一家技術驅動的創新企業。

2018年以來，美的專利申請量就一直是全球家電冠軍。在美的“兩層四級”的架構中， 28個研發中心全面布局前沿技術，每年都有上千個項目同時投入研發，這是美的智能家居從量變到質變的堅實基礎。

用戶安全不是吹牛，更不是躺在標準上睡覺

去年美的發布了IoT隱私白皮書，詳解了三端融合（IoT云端、APP、家電設備）和4+1安全策略，在用戶既關心又擔心的場景上，美的都能做到對癥下藥。

入侵者把攝像頭的隱私影像變成現場直播？

不可能了，美的美居APP與每臺智能家電配網時，必須有相互認證過的美居帳戶，才可以存取對應的數據信息。

黑客利用wifi芯片漏洞拿走我們的敏感數據？

別做夢了，因為美居APP透過MSmart協議與美的IoT云端加密通信,密鑰每次動態生成，既不會被竊取，也不可能被黑客重復利用。

有人學電影里遠程操控我們的設備？

沒機會了，因為美的IoT的云端指令有復雜的較驗機制，包括訊息來源校驗，訊息內容簽名校驗等, 確認身份無仿冒才會給設備發布指令。

利用漏洞攔截數據？Dos & Ddos攻擊，癱瘓我們的設備？

辦不到了，雖然有人確實想鉆空子，知名平臺Exploit-DB表示去年17.39%的物聯漏洞會在24小時內被利用，但美的用的是HTTP PIN限定傳輸的目標云服務器,，黑客無法攔截數據并傳輸到其他的服務器，MSmart安全通訊協議確保了調試用的除錯端口會被關閉，攻擊信息無法與云端建立通信聯系。

所以常見的黑客手段如仿冒、篡改、越權、阻斷等等都沒用了，在美的智能家居體系內，既沒有肆意妄為的空間，當然就不存在危害用戶的可能性。

成熟的智能家居，不是安全和方便的取舍，而是建立有效的防護屏障。

沒人喜歡活在24小時的監控中，即便設備可以提前又準確的預判需求；也沒人喜歡太過“安分守己”的產品，我們都喜歡既聰明又有情趣的產品。

在全屋智能+三端融合的進化中，安全是底線，智能是未來，共同構成了智能家居的的最后閉環。

成功從來沒有捷徑。

在有些企業恰爛飯、賺快錢的時候，美的選擇了反向構建智能家居的生態鏈，不是關注自我價值，而是把用戶安全放在第一位。

讓“智慧生活可以更美的”這個slogan，美的做到了。

長遠來看，智能家居的未來，不在于創造了多少家上市公司，也不是建立起IOS那樣日進斗金的生態，而是創新的同時，敢于直面自己應該承擔的社會使命。

因為用戶，產品才有價值。